Privacy and Data Protection Policy


At Hamilton House we are committed to respecting and protecting your privacy and personal data. We understand that you are aware of and care about your own personal privacy interests, and we take that seriously.


This Notice describes the information that Hamilton House collects about you; how we use and protect this information and the choices you can make about how we use this information.


We recognize that information privacy is an ongoing responsibility, and so we will from time to time update and amend this Notice. So please check our website occasionally to ensure that you are aware of and satisfied with any changes.


1. Who are we?

We are Hamilton House. We are a leading publisher of ELT materials for all levels from A1 through to C2 level of the CEFR. We have one objective: to offer the best possible materials together with the best possible service.

At Hamilton House we understand the needs of teaching professionals. Throughout all stages of the editorial process, we consult and collaborate with teachers from all over the world. Without their help, it would be impossible to create practical materials that really work in the classroom. The key to Hamilton House’s success lies in the quality of our publications, the high service we offer and the belief that Hamilton House users deserve only the very best.

2. What type of information is collected from our clients?

  • Name. We collect the given names (first name, family name) of clients, and of contacts when they express interest in our services.

  • Email address. We collect the email address of clients, and of contacts when they express interest in our services.

  • Postal address. We collect the postal address of clients for billing purposes, and of customers who order products or services or wish to receive free sample copies of our books and invitations to our seminars.

  • Telephone numbers. We collect the phone numbers of clients to better provide them with our services.

  • We collect the tax identification number of clients to provide them with our services.

  • We try to minimize the risk to your rights and freedoms by not collecting or storing sensitive information about you.


3. Where do we obtain the information?

We obtain information about you when you use our website, for example when you contact us about products and services, when you place an order, or if you register to receive invitations to our seminars or free sample books and promotional material.  We obtain information from you during your visit to our seminars, to our stands at book exhibitions or when you are visited by our educational representatives. We do not obtain any information about you from other sources or third parties. We do not sell your information to anyone and only share it with third parties who are facilitating the delivery of our services to you.


4. How do we use (process) the information?

We use your information for the following purposes:

  • Provision of service(s), such as sending educational products purchased i.e. books, CDs, informational emails and/or calls etc.

  • Marketing and/or other promotion actions, such as: sending samples, providing access to digital material, sending promotional mailings, information about books, information about competitions, sending information about special offers etc. We may also add e-mails that we obtain from general inquiries to this list. Within each e-mail, an opt-out (unsubscribe) link is provided.


5. What is our legal basis for the processing?

  • The processing of your information, which is used for the provision of our service(s), is based on the performance of a contract.

  • The processing of your information, which is used for marketing and/or other promotion actions, is based on your consent.

  • If and when we process your information on the basis of our legitimate interests, we clearly and fully communicate and explain this to you.


6. How long and where do we store your information?

  • We retain your information for the duration of our business relationship. We store specific client and customer information for as long as needed to be able to meet our obligations to keep accurate records for tax or other administrative authorities.

  • We store subscribers’ information until such subscriber indicates that he/she no longer wants to receive marketing information.

  • For more information on where and how long your information is stored, and for more information on your rights of erasure and portability, please contact us at


7. What safeguards have we taken to protect your information?

When you give us personal information, we take steps to ensure that it’s treated securely. To help protect the privacy of your information, we maintain physical, technical and administrative safeguards. We update and test our security technology on an ongoing basis. We restrict access to your information to those employees who need to know that information to provide benefits or services to you. In addition, we train our employees about the importance of confidentiality and maintaining the privacy and security of your information. We commit to taking appropriate disciplinary measures to enforce our employees' privacy responsibilities.

Among other things, we have implemented the following measures and procedures designed to protect your information from loss, misuse or alteration:

  • Electronic Access Control

  • Physical Access Control

  • Data Transfer Control

  • Internal Access Control (permissions for user rights of access to and amendment of data)


8. When and how do we share information with others?

We rely on third-party service providers to perform a variety of business operations on our behalf. In so doing, we may need to share your information with them. We provide our service providers with only the personal information they need to perform the services we request, and we require that they protect this information and not use it for any other purpose. The information we collect from you is stored in one or more databases hosted by third parties located in the European Union. These third parties do not use or have access to your personal information for any purpose other than cloud storage and retrieval. We engage third parties to mail information or deliver products to you, including books you may have purchased or material from an event sponsor.


9. Your Rights

You have the right to request access to your personal information that we process. You also have the right to:

  • Rectify incorrect personal data or erase it under certain circumstances.

  • Restrict or object to the processing of your personal data.

  • Receive your data so that you can use it elsewhere

  • Where we process data based on your consent, you also have the right to withdraw your consent at any time but this does not affect the lawfulness of the processing before the date that you withdrew your consent.

Finally, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. If you do not know who your supervisory authority is, please contact us and we will help you.


10. Transferring of information outside the EU

Information we collect from you might be transferred or processed outside the EU. Such transfer takes place on the basis of a European Commission’s adequacy decision as set forth in Article 45 of the GDPR. In particular, we collect and transfer personal data only: with your consent; to perform a contract with you; or to fulfill a compelling legitimate interest of Hamilton House in a manner that does not outweigh your rights and freedoms. Hamilton House endeavors to apply suitable safeguards to protect the privacy and security of your personal data and to use it only consistent with your relationship with us and the practices described in this Policy.


11. Cookies

Our website collects certain information automatically and stores it in log files. The information may include internet protocol (IP) addresses, the region or general location where your computer or device is accessing the internet, browser type, operating system and other usage information about the use of our website, including a history of the pages you view. We use this information to help us design our site to better suit our users’ needs. We may also use your IP address to help diagnose problems with our server and to administer our website, analyse trends, track visitor movements, and gather broad demographic information that assists us in identifying visitor preferences.

Our website also uses cookies and web beacons. It does not track users when they cross to third party websites and does not provide targeted advertising to them.


12. How to contact us?

You can contact us with any questions you may have about the processing of your information or the use of cookies by us, or to exercise the above rights at


13. Version information - Changes and Updates

This policy was last updated on 21-May-2018.

We reserve the right to amend this Policy at any time, for any reason, without notice to you, other than the posting of the amended Privacy and Data Protection Notice at our website. We may e-mail periodic reminders of changes to and updates of this Policy, but you should check our website frequently to see the current Privacy and Data Protection Policy that is in effect.

Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων


Στην εταιρεία Hamilton House δεσμευόμαστε να σεβόμαστε και να προστατεύουμε το απόρρητο και τα προσωπικά σας δεδομένα. Κατανοούμε ότι γνωρίζετε και ενδιαφέρεστε για την προστασία των δικών σας προσωπικών δεδομένων και το λαμβάνουμε σοβαρά υπ’όψιν μας.

Η παρούσα Δήλωση περιγράφει τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η εταιρεία Hamilton House για εσάς, πώς χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τις επιλογές που  έχετε σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά.

Αναγνωρίζουμε ότι η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί μια διαρκή ευθύνη και για τον λόγο αυτό κατά καιρούς θα επικαιροποιούμε και θα τροποποιούμε την παρούσα Δήλωση. Επομένως, παρακαλούμε περιστασιακά να ελέγχετε τον ιστότοπό μας για να βεβαιώνεστε ότι γνωρίζετε και είστε ικανοποιημένοι με τις οποιεσδήποτε αλλαγές.


1. Ποιοι είμαστε ;

Είμαστε η Hamilton House. Είμαστε μια εκδοτική εταιρεία που εξειδικεύτηκε σε αγγλικά σχολικά βιβλία ειδικά σχεδιασμένα για τη διδασκαλία της Αγγλικής γλώσσας. Έχουμε έναν σκοπό: να προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό υλικό σε συνδυασμό με την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Στη Hamilton House κατανοούμε τις ανάγκες του εκπαιδευτικού. Σε όλα τα στάδια της  δημιουργίας και επιμέλειας του εκπαιδευτικού υλικού, συμβουλευόμαστε και συνεργαζόμαστε με εκπαιδευτικούς από όλο τον κόσμο. Χωρίς τη βοήθειά τους, θα ήταν αδύνατο να δημιουργήσουμε πρακτικό υλικό το οποίο λειτουργεί πραγματικά στην τάξη. Το κλειδί για την επιτυχία της Hamilton House βρίσκεται στην ποιότητα του εκπαιδευτικού υλικού που εκδίδουμε, στο υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης που προσφέρουμε και στην πεποίθησή μας ότι όποιος χρησιμοποιεί τα βιβλία της Hamilton House αξίζει μόνο το καλύτερο.


2. Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από τους πελάτες μας;

  • Ονοματεπώνυμο. Συλλέγουμε τo όνομα (όνομα, επίθετο) των πελατών και των επαφών όταν εκφράζουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες μας.

  • Διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συλλέγουμε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών και επαφών όταν εκφράζουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες μας.

  • Ταχυδρομικές διευθύνσεις. Συλλέγουμε την ταχυδρομική διεύθυνση των πελατών για λόγους τιμολόγησης,  καθώς και εκείνων που παραγγέλλουν προϊόντα ή υπηρεσίες μας ή επιθυμούν να λάβουν δωρεάν δείγματα  των βιβλίων μας και προσκλήσεις για τα σεμινάριά μας.

  • Τηλεφωνικούς αριθμούς. Συλλέγουμε τους τηλεφωνικούς αριθμούς πελατών για την καλύτερη δυνατή παροχή των υπηρεσιών μας. 

  • Α.Φ.Μ. Συλλέγουμε τον Α.Φ.Μ. πελατών για να τους παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

  • Προσπαθούμε να ελαχιστοποιήσουμε τον κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας με το να μην συλλέγουμε και να μην αποθηκεύουμε  ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.


3. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, όταν για παράδειγμα επικοινωνείτε μαζί μας για προϊόντα και υπηρεσίες μας, όταν κάνετε μια παραγγελία ή εάν εγγράφεστε για να λαμβάνετε προσκλήσεις για τα σεμινάριά μας ή δωρεάν δείγματα βιβλίων και προωθητικό υλικό.  Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στα σεμινάριά μας, στα σταντ μας στις εκθέσεις βιβλίου ή όταν δέχεστε επίσκεψη από τους αντιπροσώπους μας. Δεν συλλέγουμε προσωπικά σας δεδομένα από άλλες πηγές ή από τρίτους. Δεν προβαίνουμε σε πώληση των  προσωπικών σας δεδομένων σε κανέναν και τα μοιραζόμαστε μόνο με τρίτους που διευκολύνουν την παροχή των υπηρεσιών μας σε σας.


4. Πώς χρησιμοποιούμε (επεξεργαζόμαστε) τα προσωπικά σας δεδομένα;

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς που ακολουθούν:

  • Παροχή υπηρεσιών, όπως την αποστολή των εκπαιδευτικών προϊόντων που έχουν αγοραστεί, δηλ. βιβλία, CDs, ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και / ή ενημερωτικά τηλεφωνήματα κ.λπ.

  • Μάρκετινγκ και / ή άλλες προωθητικές ενέργειες όπως: αποστολή δειγμάτων, παροχή πρόσβασης σε ψηφιακό υλικό, αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων με σκοπό την προώθηση προϊόντων, πληροφορίες για βιβλία, πληροφορίες για διαγωνισμούς, αποστολή καρτών ονομαστικών εορτών κ.λπ. Μπορεί επίσης να συμπεριληφθούν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποκτούμε από γενικές ερωτήσεις σε αυτή τη λίστα. Σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δίνεται η δυνατότητα στον παραλήπτη να δηλώσει ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.    


5. Ποια είναι η νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

  • H επεξεργασία των δεδομένων σας, τα οποία χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών μας, βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης.

  • H επεξεργασία των δεδομένων σας, τα οποία χρησιμοποιούνται για σκοπούς μάρκετινγκ και / ή για άλλες προωθητικές ενέργειες, βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.

  • Αν σε ορισμένες περιπτώσεις η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για τους σκοπούς εννόμων συμφερόντων μας, σας το γνωστοποιούμε πλήρως και με σαφήνεια και σας το εξηγούμε. 


6. Για πόσο χρονικό διάστημα και πού αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

  • Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο καιρό διαρκεί η συναλλακτική μας σχέση μαζί σας. Αποθηκεύουμε συγκεκριμένα δεδομένα πελατών για όσο καιρό χρειάζεται έτσι ώστε να είμαστε σε θέση να εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας να διατηρούμε ακριβή αρχεία για  φορολογικές ή άλλες διοικητικές αρχές.

  • Αποθηκεύουμε πληροφορίες συνδρομητών μέχρι κάποιος συνδρομητής να επισημάνει ότι δεν επιθυμεί πλέον να λαμβάνει πληροφόρηση για προωθητικές ενέργειες.

  • Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά πού και για πόσο καιρό αποθηκεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα και για επιπλέον πληροφορίες για το δικαίωμα διαγραφής και φορητότητας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο  


7. Ποιες εγγυήσεις έχουμε λάβει για την προστασία των δεδομένων σας;

Όταν μας δίνετε τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλιστεί ότι τα δεδομένα αυτά αντιμετωπίζονται με ασφάλεια. Για να βοηθήσουμε στην προστασία του απορρήτου των δεδομένων σας, λαμβάνουμε φυσικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας. Εκσυγχρονίζουμε και ελέγχουμε την τεχνολογία ασφαλείας μας σε συνεχή βάση. Περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας και επιτρέπουμε πρόσβαση σε  αυτά μόνο σε εκείνους τους υπαλλήλους που χρειάζεται να  τα γνωρίζουν για να σας παρέχουν τα οφέλη ή τις υπηρεσίες μας. Επιπλέον, εκπαιδεύουμε τους υπαλλήλους μας όσον αφορά τη σημασία της εμπιστευτικότητας και διατήρησης του απορρήτου και της ασφάλειας των δεδομένων σας. Δεσμευόμαστε στη λήψη κατάλληλων πειθαρχικών μέτρων για την τήρηση των υποχρεώσεων των υπαλλήλων μας όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα.

Μεταξύ άλλων, έχουμε εφαρμόσει τα ακόλουθα μέτρα και διαδικασίες προκειμένου να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από απώλεια, κακή χρήση ή μεταβολή:

  • Έλεγχος Ηλεκτρονικής Πρόσβασης

  • Έλεγχος Φυσικής Πρόσβασης

  • Έλεγχος Διαβίβασης Δεδομένων

  • Έλεγχος Eσωτερικής Πρόσβασης (άδειες για να έχουν οι χρήστες συστημάτων δικαίωμα πρόσβασης και τροποποίησης δεδομένων)

8. Πότε και πώς μοιραζόμαστε δεδομένα με άλλους;

Βασιζόμαστε σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την εκτέλεση διάφορων επιχειρηματικών λειτουργιών εκ μέρους μας. Σε αυτό το πλαίσιο, μπορεί να χρειαστεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας μαζί τους. Παρέχουμε στους παρόχους υπηρεσιών μας μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για να εκτελέσουν τις υπηρεσίες που έχουμε ζητήσει και έχουμε την απαίτηση να προστατεύουν  τα δεδομένα αυτά και να μην τα χρησιμοποιούν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς αποθηκεύονται σε μια ή περισσότερες βάσεις δεδομένων που εξυπηρετούνται από τρίτους με έδρα χώρα/ες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτά τα τρίτα μέρη δεν χρησιμοποιούν και δεν έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα για κανέναν άλλο σκοπό, παρά μόνο την αποθήκευσή τους σε Cloud (τεχνολογία λογισμικού για web περιβάλλον φιλοξενίας δεδομένων) και την ανάκτησή τους. Εμπλέκουμε τρίτους για να αποστείλουμε πληροφορίες σε εσάς με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή για να σας παραδώσουμε προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων βιβλίων που μπορεί να έχετε αγοράσει ή υλικό από τον χορηγό μιας εκδήλωσης.


9. Τα Δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να:

  • Διορθώσετε λανθασμένα προσωπικά δεδομένα ή να τα διαγράψετε υπό ορισμένες συνθήκες.

  • Περιορίσετε ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

  • Λάβετε τα στοιχεία σας για να τα χρησιμοποιήσετε αλλού.

  • Όπου επεξεργαζόμαστε στοιχεία βάσει της συγκατάθεσής σας, έχετε επίσης το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, αλλά αυτό δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας των στοιχείων πριν από την ημερομηνία κατά την οποία ανακαλέσατε τη συγκατάθεσή σας.

Τέλος, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή. Εάν δεν γνωρίζετε ποια είναι η εποπτική σας αρχή, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.


10. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός της Ε.Ε.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να διαβιβαστούν ή να υποστούν επεξεργασία εκτός Ε.Ε. Η διαβίβαση αυτή πραγματοποιείται με βάση την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής όπως ορίζεται στο Άρθρο 45 του ΓΚΠΔ. Συγκεκριμένα, συλλέγουμε και διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα μόνο: με τη  συγκατάθεσή σας, για  την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας ή για την επίτευξη των έννομων συμφερόντων της Hamilton House με τέτοιον τρόπο που να μην υπερτερούν των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας. Η Hamilton House προσπαθεί να εφαρμόζει  τις δέουσες εγγυήσεις για την προστασία του απορρήτου και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα χρησιμοποιεί μόνο σύμφωνα με τη σχέση σας μαζί μας και τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση.


11. Cookies

Ο ιστότοπός μας συλλέγει ορισμένες πληροφορίες αυτόματα και τις αποθηκεύει σε αρχεία καταγραφής. Οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση Πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP) σας, την περιοχή ή την ευρύτερη τοποθεσία από την οποία ο υπολογιστής σας ή η συσκευή σας έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης (browser), το λειτουργικό σύστημα και άλλες πληροφορίες χρήσης που αφορούν τη χρήση της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού των σελίδων που επισκεφθήκατε. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για να σχεδιάσουμε τον ιστότοπό μας με τέτοιον τρόπο που να εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες των χρηστών. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε την διεύθυνση IP σας για να διαγνώσουμε προβλήματα που μπορεί να έχει o διακομιστής (server) μας, να διαχειριζόμαστε τον ιστότοπό μας, να αναλύουμε τάσεις, να παρακολουθούμε τις κινήσεις των επισκεπτών και να συλλέγουμε πληροφορίες γενικότερου δημογραφικού χαρακτήρα που μας βοηθάνε να αναγνωρίσουμε τις προτιμήσεις των επισκεπτών.

Επίσης, ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και web beacons . Δεν παρακολουθεί τους χρήστες όταν περνάνε στις ιστοσελίδες τρίτων και δεν παρέχει στοχευμένη διαφήμιση σε αυτούς.


12. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση μπορεί να έχετε που αφορά την επεξεργασία των  προσωπικών σας δεδομένων ή τη χρήση των cookies από εμάς ή για να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση


13. Πληροφορίες έκδοσης - Τροποποιήσεις και Ενημερώσεις

Η τελευταία ενημέρωση αυτής της πολιτικής έγινε στις 21 Μαΐου 2018.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Δήλωση οποιαδήποτε χρονική στιγμή, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς προειδοποίηση,  με την ανάρτηση της τροποποιημένης Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στην ιστοσελίδα μας. Μπορεί να σας στέλνουμε περιοδικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς υπενθύμιση τροποποιήσεων και ενημερώσεων της Δήλωσης αυτής, άλλα θα πρέπει να ελέγχετε την ιστοσελίδα μας συχνά για να βλέπετε την τρέχουσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που είναι σε ισχύ.